Política de trocas e devoluções

1. Desistência da compra (devolução em até 7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra feita pelo site em até 7 dias corridos após receber o pedido, sem precisar explicar o motivo.

• A peça deve estar sem uso, com a embalagem e o certificado de garantia.
• O frete da devolução é por conta da cliente.
• Recebida e conferida a peça, o valor pago é reembolsado pelo mesmo meio de pagamento (Pix ou cartão, pelo Mercado Pago).

2. Troca somente por defeito de fabricação

Fazemos troca apenas quando a peça chega com defeito de fabricação. Não fazemos troca por gosto, tamanho ou cor, mas a desistência em até 7 dias continua valendo, conforme o item 1.

• Avise em até 90 dias da entrega, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Nesse caso o frete de ida e volta é por nossa conta.
• Trocamos por uma peça igual ou, se não houver, reembolsamos o valor pago.
• Mau uso, quedas, contato com produtos químicos e desgaste natural não são defeito de fabricação.

3. Como pedir

Escreva para burniersemijoias@gmail.com ou chame no WhatsApp (62) 98495-6402. Informe o número do pedido, o motivo e, se for defeito, envie fotos da peça. Responderemos com as instruções de envio.

4. Garantia da Prata 925

Todas as peças acompanham o certificado de garantia do teor da Prata 925 legítima. O certificado fica disponível na página do pedido depois da compra.